Общи условия
Последна актуализация: 19 септември 2026 г. Предишни редакции се предоставят при поискване на office@gridpeak.trade.
Тези общи условия уреждат ползването на уебсайта gridpeak.trade („Сайтът“) и на клиентския портал, достъпен на gridpeak.trade и през страницата за вход на Сайта („Порталът“). С ползването на Сайта или на Портала приемате условията по-долу. Ако не ги приемате, не използвайте Сайта и Портала.
1. Доставчик на услугата
Сайтът и Порталът се поддържат от дружеството, посочено по-долу („GridPeak“, „Доставчикът“, „ние“). Пълните данни за дружеството, регулаторният статут и надзорните органи са публикувани в Правна информация, в изпълнение на чл. 4 от Закона за електронната търговия и чл. 13 от Търговския закон.
Услуги, за които се изисква лицензия или регистрация, се предоставят само в обхвата, разрешен от съответния акт на компетентния орган.
2. Обхват и отношение към договора
Тези условия уреждат ползването на Сайта и на Портала. Услугите — включително прогнозиране, управление, право на ползване на платформата, а когато такива се предлагат, и услуги, за които се изисква лицензия или регистрация — се уреждат изключително от подписания договор между вас и Доставчика; при разминаване договорът има предимство. Обхватът, в който се предоставят услуги, изискващи лицензия или регистрация, е описан в Правна информация.
Какво включва услугата на всяко от трите нива на автоматизация е описано в раздел 3. Търговията на организирания борсов пазар — в раздел 4.
Сайтът и Порталът са предназначени за юридически лица и за лица, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност. Условията не са отправени към потребители по смисъла на § 13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите. Вижте и раздел 18.
През Сайта не се сключват договори по електронен път и не се приемат плащания. Формите за контакт и заявката за достъп до Портала са покана за връзка с нас, а не оферта и не заявка за сключване на договор. Цените и възнаграждението се уговарят в писмен договор; когато на Сайта се посочват цени, изрично се указва дали включват данъци, такси и разноски.
Тези условия са съставени на български език. Преводът на английски език е за удобство; при несъответствие предимство има българският текст.
3. Обхват на услугата — трите нива на автоматизация
Платформата се предоставя на три нива на автоматизация. Нивото, на което работи всяка ваша площадка, се уговаря писмено в договора и е записано в настройките ѝ. Никое ниво не се включва само — преминаването към по-високо ниво изисква изричното ви съгласие и техническа готовност на връзката с оборудването.
Ниво 1 — съветващо. Платформата събира телеметрия от площадката, изготвя прогноза за цените и за производството, изчислява стойността на цикъла на батерията и показва препоръка — продажба, зареждане или изчакване — с мощност и очакван резултат. Препоръката е информационна: платформата не подава команди към вашето оборудване и не извършва търговия. Решението дали и как да я изпълните е изцяло ваше.
Ниво 2 — полуавтоматично. Платформата изготвя плана за следващия ден и ви го представя за одобрение в Портала или чрез бота в Telegram. Без вашето одобрение не се предприема действие; одобрението е операцията, с която възлагате изпълнението, и може да бъде оттеглено в рамките на обявения срок за корекция. Автоматичното изпълнение на одобрения план чрез инвертора или към системата за управление на батерията се включва при конектор с права за запис, проверка на място и изрично активиране по договор. Без такова активиране изпълнението се извършва от вас.
Ниво 3 — напълно автоматично. Платформата изпълнява решенията си без междинно одобрение — от оптимизацията през подаването на поръчка до командата към оборудването. Нивото изисква отделен договор, който урежда автоматизираното изпълнение и разпределението на отговорността, конектор с права за запис, период на пробна работа без реално изпълнение и членство в борсата.
Преминаването между нивата не е миграция на данни — работи се със същата инстанция, в която се включват нови възможности. Предпоставките са: изменение на договора относно автоматизираното изпълнение и отговорността; надграждане на конектора, когато е необходимо право на запис; промяна на настройките и на режима на одобрение; период на пробна работа, в който системата изготвя решения, но не ги изпълнява, за да ги проверите; и едва след това преминаване към реално изпълнение.
Описанията на функции на останалите страници на Сайта се отнасят до пълния проектен обхват на платформата. Обхватът на услугата за вашите площадки е този, който е уговорен в договора.
4. Търговия на борсата и обхват на услугата
Моделът на GridPeak предвижда Доставчикът да участва на организирания борсов пазар със собствено членство и да подава обединени поръчки за присъединените площадки, така че да не се налага клиентът да придобива собствено членство.
Търговия от ваше име, подаване на поръчки, номинации, поемане на отговорност за балансиране и участие в балансираща група се включват в услугата, когато Доставчикът разполага с членство в борсата и със съответните договори и когато това е уговорено с вас. Извън тези предпоставки посочените дейности не се дължат по настоящите условия и не могат да бъдат изисквани въз основа на тях.
Когато търговията не е включена в услугата за вашата площадка, продавате произведената и съхранената енергия по действащите си договори с търговец или по друг избран от вас канал. Препоръките на платформата ви помагат да решите кога и колко да продадете, но изпълнението и договорните отношения с насрещната страна остават ваши.
Лицензиите, регистрациите и членствата на Доставчика се посочват в Правна информация. Търговия от ваше име се извършва само след отделно писмено споразумение и след като изберете ниво, което я включва.
Същото важи и за свързаните услуги — нетиране на небаланси в портфейл, коригираща търговия на вътрешнодневния пазар и предоставяне на балансиращи услуги (aFRR/mFRR): те се предоставят при наличие на необходимите права, регистрации и договори и когато са уговорени с вас.
5. Без гаранция за доходност. Не е оферта и не е инвестиционен съвет
Нищо на този сайт не представлява оферта, покана или препоръка за търговия с електроенергия, финансови инструменти или друг продукт. Показаните стойности — включително показателите за усвоена пазарна цена (capture rate), диапазоните на допълнителен приход и примерните резултати от управлението на батерията — са илюстративни, получени от исторически данни или от симулации, и не гарантират бъдещи резултати. Методиката и допусканията, при които са изчислени, се предоставят при поискване на office@gridpeak.trade.
Доставчикът не гарантира доходност, приход, спестяване или друг определен резултат от ползването на платформата. Резултатът на всяка площадка зависи от пазарните цени, от състоянието и параметрите на съоръжението, от мрежовите ограничения, от метеорологичните условия и от вашите собствени решения.
Прогнозите за цени и производство и изчисленията на оптимизатора са статистически оценки с ограничена точност. Те са препоръка, а не обещание и не нареждане. Пазарният, ценовият и оперативният риск остават изцяло за вас — включително когато сте одобрили представения план.
Всички числови примери на Сайта, включително показанията в демонстрационния профил и резултатите от калкулатора, са илюстративни. Те произтичат от въведените от вас параметри или от вътрешни симулации върху исторически борсови данни, а не от резултати на действащ клиент. Не представляват прогноза, оферта или обещание за бъдещ резултат. Методиката и допусканията се предоставят при поискване на office@gridpeak.trade.
Съдържанието на Сайта има информационен характер и не е инвестиционен, данъчен, счетоводен или правен съвет. Решенията, които вземате въз основа на него, са изцяло ваши.
6. Регистрация и профили в Портала
Профилите в Портала се издават на конкретни лица в клиентските дружества. Заявката за достъп се разглежда ръчно; не сме длъжни да я одобрим и можем да откажем, без да мотивираме отказа. Данните за вход се предоставят на посочената служебна електронна поща и са лични — не се преотстъпват и не се споделят.
Отговаряте за поверителността на данните си за вход, за всичко извършено през вашия профил и за незабавното уведомяване на office@gridpeak.trade при съмнение за неоторизиран достъп или изтичане на парола. Задължавате се да поддържате данните в профила точни и актуални и да заявите закриване на профил, чийто титуляр вече не работи за клиента.
За да ограничим опитите за неоторизиран достъп, неуспешните опити за вход се ограничават по брой, а сесията изтича след 12 часа бездействие. Можем да спрем профил по всяко време, за да защитим платформата или данните на клиентите, както и за да осигурим изпълнението на нормативно изискване.
Профилите се издават с роля, която определя обхвата на достъпа — управление на дружеството и на площадките му, одобрение на планове или само преглед. Обхватът на всяка роля се уговаря с вас и може да бъде променен по ваше искане.
7. Демонстрационен профил
Демонстрационният профил (demo / demo) дава единствено преглед на примерни данни в реалните екрани на Портала. Той е безплатен, само за четене, не съдържа действителни пазарни или производствени данни и не поражда права за вас.
Демонстрацията се предоставя „както е“, без гаранции за точност, наличност и годност за определена цел. Можем да я променим, ограничим или прекратим по всяко време и без предизвестие. Не въвеждайте в нея действителни оперативни, търговски или лични данни.
8. Задължения на клиента и безопасност на инсталацията
Качеството на препоръките зависи изцяло от данните, които ни предоставяте, и от състоянието на връзката с оборудването. Затова се задължавате:
- да предоставите и да поддържате актуални точните параметри на съоръжението — полезен капацитет, максимална мощност на заряд и разряд, допустими граници на състоянието на заряд, ефективност, условия на гаранцията и всяко ограничение, поставено от производителя;
- да ни съобщите мрежовите и договорните ограничения на площадката — максимална разрешена мощност на отдаване и на потребление, допустими часове, условия по договора за присъединяване и указания на мрежовия оператор — и да ни уведомите при всяка тяхна промяна;
- да поддържате връзката с оборудването — интернет достъп, шлюз или контролер на площадката, достъпен интерфейс за телеметрия и управление, валидни данни за достъп и поддържан софтуер на устройствата;
- да ни уведомявате предварително за планирани ремонти, изпитания и периоди на недостъпност на съоръжението, както и незабавно при авария или ограничение, наложено от мрежовия оператор;
- да осигурите законосъобразна експлоатация и физическа безопасност на инсталацията — проектиране, монтаж, защити, поддръжка и обслужване от правоспособни лица съгласно приложимите изисквания;
- да съпоставяте всяка препоръка с действителното състояние на площадката, преди да я изпълните или одобрите.
Физическата безопасност на инсталацията е изцяло ваша отговорност. Платформата не замества защитите на инвертора, на системата за управление на батерията и на електрическите защити на площадката и няма предимство пред тях; тези защити са с приоритет пред всяка препоръка или команда. Поддържате възможност за местно аварийно спиране и за ръчно поемане на управлението по всяко време, независимо от състоянието на връзката с платформата.
Представеният план може да бъде отхвърлен или оттеглен през Портала или през бота в Telegram, а когато автоматично изпълнение е активирано — спряно по всяко време. Това не замества местното аварийно спиране, което остава основното средство за безопасност на площадката. Уведомете ни на office@gridpeak.trade, ако установите разминаване между показаното и действителното състояние, неправдоподобна препоръка или прекъсване на връзката.
Неточните или неактуализирани параметри водят до неточни препоръки. Не проверяваме самостоятелно данните, които сте предоставили, и не отговаряме за последиците от неверни, непълни или остарели данни.
9. Допустимо ползване и забрани
Ползвате Сайта и Портала добросъвестно, в съответствие с приложимото право, с пазарните правила и с указанията ни за сигурност. Не се допуска:
- опит за неоторизиран достъп, заобикаляне на удостоверяването, сканиране, тестове за проникване или натоварване без наше писмено съгласие;
- обратно инженерство, декомпилиране или възпроизвеждане на моделите, алгоритмите и програмния код, освен доколкото законът изрично го допуска;
- автоматизирано или системно извличане и копиране на съдържание, включително с програмни средства, както и препродажба или предоставяне на съдържанието на трети лица;
- качване на зловреден код, действия, които нарушават работата на услугата, или подаване на неверни данни за актив или самоличност;
- ползване на услугата в нарушение на пазарните правила, на Регламент (ЕС) № 1227/2011 (REMIT) или на други приложими изисквания.
Ако откриете уязвимост, молим да ни уведомите на office@gridpeak.trade и да не я разгласявате, докато не бъде отстранена.
10. Наличност, поддръжка и планирана профилактика
Полагаме усилия платформата да е достъпна непрекъснато, но не гарантираме непрекъснат и безпроблемен достъп до Сайта и до Портала. Гарантирани нива на услугата (SLA), ако са договорени, се уреждат в подписания договор.
Планираната профилактика се извършва по възможност извън пиковите часове. За профилактика, която води до по-продължително прекъсване на Портала, уведомяваме предварително в самия Портал или по електронна поща. При инцидент по сигурността или при спешна мярка можем да ограничим достъпа незабавно и без предизвестие, след което ви уведомяваме.
Пазарните и метеорологичните данни, които показваме, идват от борсата, от електроенергийния системен оператор и от външни доставчици на прогнози. Те може да са забавени, коригирани впоследствие или неточни; не отговаряме за съдържанието и наличността на данни от трети източници.
Прекъсване на връзката с площадката — на интернет достъпа, на отдалечения достъп или на интерфейса на оборудването — означава, че препоръките се изготвят въз основа на последните получени данни или изобщо не се изготвят. Не отговаряме за последиците от такова прекъсване; вижте раздел 15.
Стремим се страниците да са използваеми и с клавиатура, и с помощни технологии. Ако срещнете пречка при достъпа до съдържание, пишете ни на office@gridpeak.trade и ще ви предоставим информацията по подходящ начин.
11. Данни на клиента, телеметрия и конфиденциалност
Оперативните данни и телеметрията от вашите площадки остават ваши. За срока на договора ни предоставяте ограничено право да ги обработваме, доколкото това е необходимо, за да извършваме услугата, и ги третираме като конфиденциални.
Използваме тези данни, за да изготвяме прогнози и оптимизирани планове за вашите активи, да оценяваме и сравняваме точността на моделите, да откриваме неизправности и да поддържаме услугата, както и за отчетите и справките ви. Можем да ползваме агрегирани и обезличени данни за подобряване на моделите — в обем, който не позволява да бъдете идентифицирани вие или конкретна площадка.
Къде се съхраняват данните зависи от уговорения модел на инсталация: споделена инстанция с логическо разделяне между клиентите; отделна инстанция само за вас; или инсталация на ваша инфраструктура, която при нужда изпраща към Доставчика само данните, необходими за управлението. Моделът се уговаря в договора; отделната инстанция и инсталацията на ваша инфраструктура могат да бъдат обвързани с такса за внедряване и с лиценз.
Разкриваме данни на трети лица само когато това е необходимо за изпълнение на услугата и в минимално необходимия обем — например към борсата, към електроенергийния системен оператор или към координатор на балансираща група, когато услугата за вашата площадка включва такива дейности (вижте раздел 4) — или когато сме длъжни по закон или по акт на компетентен орган. Ползваме и външни източници и инфраструктура за пазарни и метеорологични данни, за хостинг и за известяване; те са описани в Политиката за поверителност.
При прекратяване достъпът до Портала спира. По ваше писмено искане, отправено до 30 дни след прекратяването, ви предоставяме наличните оперативни данни и отчети в машинночетим формат. След изтичането на този срок данните се изтриват или обезличават в сроковете, уговорени в договора и описани в Политиката за поверителност, освен когато закон изисква по-дълго съхранение. Агрегираните и обезличените данни, които не позволяват идентифициране, могат да бъдат запазени.
Задълженията ни за конфиденциалност по отношение на вашите данни остават в сила и след прекратяване на договора.
12. Интелектуална собственост
Наименованието GridPeak, логото, дизайнът на Сайта, платформата, моделите и документацията са наша собственост или са ни предоставени с лиценз. Нищо тук не прехвърля права върху тях.
За срока на договора получавате неизключително, непрехвърляемо и неподлежащо на преотстъпване право да ползвате Портала за собствените си активи и за вътрешните си нужди. Отчетите и справките, които изтегляте от Портала, можете да ползвате в рамките на дейността си; не се допуска премахване на означения за произход и авторство. Използването на марката и логото е уредено в указанията за марката.
13. Лични данни и бисквитки
Обработваме лични данни при подаване на запитване, при заявка за достъп и при ползване на Портала. Каква информация събираме, на какво основание, за какъв срок и какви права имате, е описано в Политиката за поверителност.
Какво се съхранява в устройството ви — сесийната бисквитка на Портала (gp_sess), изборът на език (gp_lang), маркерът за офлайн демонстрационен режим при локален преглед (gp_demo) и записът за съгласие (gp_consent) — е описано в Политиката за бисквитки. Там можете да промените или да оттеглите избора си по всяко време.
Когато обработваме лични данни по ваше възлагане в рамките на договора, отношенията ни се уреждат допълнително със споразумение за обработване на лични данни по чл. 28 от Регламент (ЕС) 2016/679.
Търговски съобщения по електронна поща изпращаме само след изрично предварително съгласие, отделно от изпращането на запитване. Всяко такова съобщение е ясно разпознаваемо като търговско, съдържа данни за подателя и възможност за отказ, съгласно чл. 5 и чл. 6 от Закона за електронната търговия. Оперативните и техническите известия, свързани с Портала и с изпълнението на договора — включително известията и командите през бота в Telegram — не са търговски съобщения.
14. REMIT и пазарна почтеност
Информацията на Сайта и в Портала има общ и информационен характер и не се публикува с цел оповестяване на вътрешна информация по смисъла на Регламент (ЕС) № 1227/2011 (REMIT). Публикуването ѝ тук не замества оповестяването чрез регистрирана платформа за вътрешна информация (IIP) и не бива да се тълкува като такова оповестяване. Нищо на Сайта не е оферта, покана или препоръка за сключване на сделка с електроенергия или с енергийни деривати.
Като ползвател на Портала се задължавате:
- да не използвате платформата за действия, които представляват пазарна манипулация или опит за манипулация, нито за търговия с вътрешна информация;
- да предоставяте своевременно и точно данните за наличност, ограничения и планирани ремонти на активите, доколкото те могат да съставляват вътрешна информация, и да не я разкривате неправомерно;
- да ни уведомите незабавно, ако узнаете за обстоятелство, което налага оповестяване или отчитане по REMIT.
Уведомени сте, че данни за сделки и фундаментални данни подлежат на отчитане към АСЕР, към Комисията за енергийно и водно регулиране, към електроенергийния системен оператор и към борсата съгласно приложимото право и че всяка страна отговаря за собствените си задължения за отчитане. Регистрациите и лицензиите на Доставчика, когато такива са издадени, се посочват в Правна информация. Въпроси и сигнали по REMIT изпращайте на office@gridpeak.trade.
Условията, при които Доставчикът подава поръчки и поема отговорност за балансиране от ваше име, са уредени в раздел 4. Собствените ви задължения за оповестяване и отчитане във връзка с вашата дейност не се засягат от настоящите условия.
15. Ограничаване на отговорността
Сайтът, демонстрационният профил и безплатните функции се предоставят „както са“, без гаранция за точност, наличност и годност за определена цел. Отговорността по търговската услуга е ограничена и разпределена в подписания договор.
Прогнозите и плановете за деня са препоръки, изготвени при ограничена информация за бъдещето. Доколкото законът допуска, не отговаряме за вреди, пропуснати ползи и пропуснат приход, произтичащи от:
- отклонение на прогнозата за цени, за производство или за метеорологични условия от действително настъпилото, както и от промяна в пазарните условия след изготвянето на плана;
- прекъсване или забавяне на връзката с вашето оборудване, липсваща или неточна телеметрия, промяна на настройките на място или намеса в инсталацията;
- недостъпност, забавяне, прекъсване или промяна в правилата на борсата, на електроенергийния системен оператор или на друга пазарна инфраструктура, включително пропуснат срок за участие в търг поради такова обстоятелство;
- недостъпност, забавяне или последваща корекция на данни от външни източници — метеорологични прогнози, публикувани пазарни данни и данни на системния оператор;
- решения, които сте взели или одобрили въз основа на препоръка, включително изпълнението на одобрен план, както и от неверни, непълни или остарели данни, предоставени от вас;
- прекъсване в услуги на трети лица, които не контролираме — интернет свързаност, отдалечен достъп, хостинг, електронна поща и услуги за известяване.
Доколкото законът допуска, не отговаряме за пропуснати ползи, за загуба на приход или на данни, нито за косвени и последващи вреди, произтичащи от ползването или невъзможността за ползване на Сайта и Портала. Не отговаряме и за неизпълнение, дължащо се на обстоятелства извън нашия контрол, включително прекъсвания в електроснабдяването, в мрежата или в услугите на борсата и на оператора.
Тези ограничения не се прилагат при умисъл и при груба небрежност, при увреждане на живота и здравето, както и в останалите случаи, в които отговорността не може да бъде изключена или ограничена по закон.
16. Изменение на условията
Можем да изменяме тези условия, когато се променят услугата, технологията или нормативните изисквания. Актуалната редакция се публикува на тази страница с нова дата на актуализация.
За съществени изменения, които засягат притежателите на профили в Портала, уведомяваме по електронна поща или чрез съобщение в Портала най-малко 30 дни преди влизането им в сила. Ако не приемате изменението, можете да прекратите ползването и да поискате закриване на профила си до датата на влизането му в сила. Продължаването на ползването след тази дата означава приемане на новата редакция.
Включването на ново ниво на автоматизация или на търговия от ваше име не настъпва с изменение на тези условия — то изисква отделно писмено споразумение с вас.
17. Прекратяване и спиране на достъпа
Можем да спрем или прекратим достъпа до Портала при нарушение на тези условия, при риск за сигурността на платформата или на данните, при законово изискване, както и при прекратяване на договора между нас. При възможност уведомяваме предварително и даваме разумен срок за отстраняване на нарушението.
Можете по всяко време да поискате закриване на профил чрез office@gridpeak.trade. След прекратяване достъпът до Портала спира, а предоставянето и съхранението на данните ви следват раздел 11, Политиката за поверителност и подписания договор. Прекратяването не засяга задължението ви сами да управлявате площадката си след спирането на услугата. Клаузите за конфиденциалност, интелектуална собственост, отговорност и приложимо право остават в сила и след прекратяването.
18. Жалби, рекламации и потребители
Жалби, възражения и рекламации изпращайте на office@gridpeak.trade или на адреса на управление. Потвърждаваме получаването и отговаряме в срок от 14 дни. Ако отговорът не ви удовлетворява, можете да се обърнете към компетентния надзорен орган: Комисия за енергийно и водно регулиране (енергийна дейност), Комисия за защита на личните данни (лични данни) или Комисия за защита на потребителите (електронна търговия и защита на потребителите). Адресите им са публикувани в Правна информация.
Ако въпреки предназначението на услугата ползвате Сайта или Портала като потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, императивните ви права по този закон и по останалото приложимо право не се ограничават от настоящите условия. При противоречие се прилагат императивните разпоредби, включително относно неравноправните клаузи, законовата гаранция и правото да се обърнете към Комисията за защита на потребителите и към помирителните комисии към нея.
19. Приложимо право и подсъдност
Прилага се българското право, а компетентен е съответният съд в град София, освен ако подписаният договор или императивна разпоредба на закона не предвижда друго. Споровете се решават приоритетно чрез преговори.
Уговорката за подсъдност не се прилага спрямо потребители, за които подсъдността се определя по закон. Ако отделна клауза от тези условия се окаже недействителна, останалите остават в сила.